邮政储蓄银行江夏区大桥营业所

2026年1月9号上午10点30左右,本人在大桥营业所自助存取款机存钱,怀疑机器吞钱,金额有误,要求银行帮我查询处理,过程中工作人员服务态度差,拖延处理时间,服务效率低下,其中一位理财经理殷甜工号20072416321态度恶劣,语气嘲讽,我让她帮我处理,她声称自己不是该网点工作人员,让客户独自在银行等待两小时无人处理,后一名工作人员告知只有领导有权限,领导让周一再来处理。这种一拖再拖推诿拖延的处理方式本人非常不满意。 请问大家有没有碰到这种情况呢？该怎么处理？