江夏一小区计划推行“酬金制”合同！创新物业服务合作！

江夏藏龙岛当代卡梅尔小镇业委会

近日发布

关于小区计划推行“酬金制”合同的说明

当代卡梅尔小镇(含藏龙新城)小区全体业主：

大家好!

在2024年6月21日，业委会发布了关于小区第6次业主大会的公告，主题是表决新版物业服务合同及其签署方式。本次合同的最大亮点是引入了“酬金制”模式。为了让业主对该模式有更加清晰的认识，现就相关情况做如下说明。

自2021年9月更换物业服务以来，小区在两届业委会的监督和物业公司员工的共同努力下，取得了显著的进步，实现了环境美化、设施升级和服务提升。基本解决了黄土裸露泥水横流的状况、小区实现合围管控、监控系统全面升级、游乐设施和公共设备都得到了有效的修缮、高大乔木进行了修剪、景观水池恢复清澈，我们共同见证了小区的蜕变。然而，我们也清醒地认识到，物业费用偏低与成本逐年上升之间的矛盾，以及由此带来的服务质量和员工积极性的挑战。

首先，由于小区的物业费比较低，而成本支出却逐年加大，物业公司成本压力下也不得不谨慎投入压缩成本，导致整改进度和工作人员积极性受影响，进而引发业主不满，进入恶性循环后，平衡难以长期维系;其次，华润做为大型央企，财务系统规范可靠，但组织内部审批流程也比较冗长，因此小区的各项整改工作的推进越来越慢。2024年后越发明显，诸如凉亭回廊的维修，公示后几个月都未有任何进展。最后，由于物业公司有独立的管理体系，管理人员的调任和更换业委会都无法干预，更无法直接考核，这给工作的连续性也带来了不小的挑战。

面对这些弊端，业委会自第二届起便开始探索新的管理模式，希望能从制度上将物业公司的优势发挥出来，将劣势规避开，将有限的资源精准的投入到小区最需要的地方。经过与武汉市优秀业委会和小区的深入交流学习，我们做了如下三件事：

l熟悉了确保小区正常运转的法规、政策及相关制度;

l摸清了小区的家底，梳理出了小区物业运行的所有收支明细;

l掌握了了小区物业的运转机制和管理方法。

基于这个认识，经业委会内部多轮讨论，最终决定结合小区实际情况正式推行“酬金制”合同方案，并提交给第6次业主大会决议。为便于广大业主理解，我们将这种模式的核心逻辑提炼出来如下：

1.小区所有收入均归入小区，共同监督管理

业委会与物业服务企业成立一个共同管理对公账户，账户由双方共同管理，并接受相关政府部门监督，确保账务对全体业主透明公开，所有收入都进入此账户。

2.小区自己控制自己的支出，减少无效内耗

小区每年根据自身的特点以及关重点量身定制当年的支出预算，并提交经业主大会投票表决，表决后业委会将严格按照预算执行，每一笔支出都需业委会确认，并且确保每一笔都公开透明。

3.物业公司按劳领取酬金，控制利润追逐

物业公司按合同获取一定比例的酬金，酬金又将分为保底和考核两个部位，具体考核办法也在合同中明确列出了，每个月都会根据考核办法打分一次，年底求个月平均值来计算绩效酬金;这种模式，既减轻了物业经理的的盈利压力，能确保其将更多的精力投入到小区的管理上来，同时也通过建立有效的月度考核机制，对物业公司形成切实约束，提升服务质量。

4.服务人员接受小区考核，拒绝滥竽充数

现场所有管理服务人员的任免和考核、外协外包单位的签署和审核等管理工作，业委会都将深度的参与，并有想对应的处理权。员工工资直接由小区支出，通过加强管控和激励，可以确保认真踏实的员工能被重用，滥竽充数的员工能被及时处理，确保小区能一条心。

综上，“酬金制”和传统“包干制”合同相比最大的差别是在主动权上。传统的包干制就是将小区所有的管理事务包给一个物业公司管理，收入支出均有物业公司自行决策，盈亏自负;酬金制则是小区自己收钱，花一定的酬金娉请一家物业公司来管理小区，小区自己决定开支；

我们深信，“酬金制”模式的引入和实施，将会让小区摆脱现在的困局，由外驱变为内驱，小区正真能做自己为自己做主，能翻开一片更加繁荣、团结、和谐的新篇章。同时，我们诚挚地邀请每位业主积极参与即将召开的业主大会，让我们携手共绘小区的未来蓝图，共同创造美好家园的明天。

卡梅尔小镇第三届业委会

2024年6月26日

来源：家在江夏

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