招聘京东、天猫在线客服（社保双休）

岗位要求：

1.通过在线聊天工具服务受理用户关于订单及产品相关的咨询，及时、准确地为用户提供专业、满意服务；

2.分析用户咨询诉求，通过合理的话术及服务促进用户下单转化；

3.熟练掌握在线沟通的工作流程、话术及要求，依据知识库正确接待用户咨询，并做好系统登记工作；

4.依据升级及投诉流程，及时将疑难或超出权限问题升级至主管或二线处理。

任职要求：

1.大专及以上学历，专业不限；

2.良好的理解、分析及沟通能力，情绪稳定、自信开朗，有责任心及合作意识，能承受一定的工作压力；

3.有基本电脑操作基础，键盘打字速度50字/分钟及以上；

4.诚实、能吃苦耐劳、具有较强的责任心、归属感和团队意识；

5.电商项目类岗位有丰富网购经验或熟悉手机等数码产品知识的人员优先；

福利待遇：

1.无责底薪+学历薪资+绩效奖金+加班津贴（工作日加班薪资1.5倍，法定节假日3倍）+特殊班次补贴+年终奖（1.5个月的工资）；

2.入职后即可享受五险一金+住房公积金；

3.员工聚餐、公司旅游、节日晚会、运动会、生日会、优秀员工表彰、月度例行文化活动；

4.入职培训+在岗培训+中国总部及海外学习机会；

5.享有国家规定的假期；

6.舒适的办公环境+open的企业文化；

7.住房补贴,交通补贴；晋升制度：每年两次升职调薪机会；管理+专业两种方向实现横向及纵向发展。

上班时间：

弹性工作时间，轮班调休制，每天工作8小时，每周双休；

工作地点：

江夏区侨亚国际文化大厦14楼；（地铁27号线江夏客厅站步行即达）；

该岗位接受19年应届毕业生

联系人：李女士

联系手机：18192003573（周一至周五9:00-18:00都可电话沟通了解职位）微信号：18192003573（可直接添加进行沟通，并且定期会分享公司直招岗位）