罗女士在医院治疗 摄影：楚天都市报极目新闻记者刘闪

事发小区

楚天都市报极目新闻讯（记者刘闪 实习生张雨柏）业主向物业反映问题时，发现自己被欺骗，情绪激动之下与物业工作人员发生争吵，被一名男性员工扇了一巴掌。8月8日，在武汉市江夏区第一人民医院，31岁的罗女士说起自己的遭遇，仍然不能释怀。根据江夏警方出具的行政处罚决定书，打人男子吴某已被处以行政拘留三日的处罚。

罗女士是江夏区五里界街道路劲·时代城天峦小区业主，今年初入住。5月，她向物业管家反映她家所在楼栋楼道公共区域卫生问题，保洁人员称她每天都打扫，两人为此发生口角。管家告诉罗女士，等保洁负责人上班后，会登门向她道歉。但是，罗女士没有等来道歉，她还被告知，跟她发生争吵的保洁人员已经离职。

8月1日早晨，罗女士出门时看到，已经“离职”的保洁人员正在小区拖地。她十分生气，觉得自己被欺骗了，便给物业管家打电话反映。管家说不知道此事，而此前处理此事的管家也离了职。因话不投机，两人在电话中发生争吵。

随后，罗女士来到物业中心反映问题，看见“离职”的管家正坐在前台。她气愤至极，情绪激动，上前与该管家理论。不久，一名身穿物业工程部工作服的男子从物业办公室走出，指责罗女士态度恶劣，两人因此发生口角，该男子打了罗女士一巴掌。罗女士报警。

被打后，罗女士的左脸很快肿了起来，脸上留下指印，她还感到耳朵嗡嗡作响，并有恶心、呕吐、头晕、头痛症状。

罗女士的丈夫把她送到江夏区第一人民医院，医生建议做脑部CT检查。但因罗女士已经备孕近三个月，如果做CT检查，半年内就不能备孕。经考虑，她没有做这项检查。

观察两天后，罗女士症状不减，她决定再次去医院检查。3日，五里界派出所民警通知物业公司负责人，请他找人带罗女士做检查，但对方拒绝承担救护车费用。罗女士只好和丈夫一起去医院，做了脑部CT检查。诊断结果显示，她有创伤性脑损伤、多处损伤、耳鸣、脑震荡等症状。目前，罗女士仍在住院治疗，花费数千元。

8日下午，极目新闻记者来到江夏区第一人民医院，罗女士向记者出具了医院诊断结果。罗女士提供的武汉市公安局江夏区分局行政处罚决定书显示，打人男子姓吴，今年54岁。1日上午8时许，吴某在天峦小区物业办公室与业主罗某发生口角，吴某打了罗某一巴掌。决定对吴某行政拘留三日。

罗女士介绍，事发后，吴某及家人向她道了歉，并表示愿意承担医疗费用。不过，小区物业公司还没有给她一个明确说法。她向房管部门投诉后，江夏区住建局物业科工作人员回复说，物业公司声称已经与她和解，罗女士还收了对方1000元费用。但罗女士表示，她压根就没有与物业和解，也没有收到物业的任何费用。她感到再次受到欺骗，表示强烈不满。

当天，记者又来到天峦小区，向保安人员说明身份和来意。保安队长闻讯赶到，称物业公司负责人正在开会，他会转达记者的来意。但直到昨日，物业负责人仍未回复记者。

昨日，记者致电江夏区住建局物业科，工作人员刘先生表示，单位规定不得私自接受媒体采访。

天峦小区由武汉雋丰物业服务有限公司提供物业服务。记者联系天峦小区物业负责人，对方表示，此事已由辖区派出所处理，打人员工也被辞退，受到了惩处，记者的采访要求也已反馈到集团领导，具体以派出所调查处理结果为准。

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